Современные проблемы сервиса и туризма

Пустые города

Тадеуш Рыхлински — 2024-04-10

Раскрыты особенности трансформации аксиологического каркаса современных городов. Освещены ключевые направления изменения городского пространства под влиянием вызовов первой половины ХХІ века. Исследовано влияние изменений в городской среде, культуре, быте на формирование социального климата и согласия жителей городов.

Городской туризм: функции, смыслы и креативные практики

Олег Евгеньевич Афанасьев — 2024-04-10

Современные города становятся драйверами развития туризма – ведь именно в них сосредоточены как традиционные достопримечательности, так и инновационные и креативные пространства. Городской туризм остаётся по-прежнему наиболее популярным видом путешествий, и сегодня мы можем наблюдать, как города сами по себе становятся глобальными туристскими дестинациями. Растёт число креативных, инновационных и культурных городов. В мировой туристской системе города занимают ведущее значение, принимая львиную долю туристов и формируя зачастую глобальные тренды. Современный городской туризм давно уже выплеснулся за пределы простого пребывания в том или ином городе, а урбанистические пространства разного размера перестали выполнять в туризме роль «блестящей витрины», которая показывает жизнь и повседневность города с лучшей стороны. Вместе с этим у туристов всё больше растёт запрос на информационную комфортность и безопасность – важно быть всегда на связи, легко и просто ориентироваться в незнакомом месте, быстро планировать маршрут и находить желаемые объекты и достопримечательности в условиях ограниченного времени, отведённого на путешествие. Это требует от городских дестинаций тщательного просчёта действий туристов, внедрения smart-решений на каждом этапе и цифровизации многих элементов городской среды. Феноменом современности является то, что городской туризм вовлекает нетуристские по своей сущности места – промзоны, трущобы, традиционные жилые кварталы, транспортные узлы и многое другое. В свою очередь это формирует новый пул задач, связанный с проектированием совершенно нового туристского опыта в этих пространствах. Более того, сама по себе городская среда уже перестаёт быть просто местом посещения. В контексте экономики впечатлений она стано-вится сценой с декорациями, на которой происходит основное действие с главным героем – туристом.

Как и любое явление, городской туризм имеет и обратную сторону медали. Стремительный рост урбанизации и видов туризма, популярность феномена «столичности» в туризме, приводит к наполнению и развитию крупных городов, тогда как малые города по-прежнему не могут в полной мере реализовать свои возможности и остаются т.н. «вторичными» дестинациями, которые туристы посещают по ходу следования к более крупным объектам и в которых они не ночуют. Таким образом малые города, как никто другой, сталкиваются с феноменом, когда «много туристов, но мало доходов». Запрос на получение максимального количества впечатлений за короткое время оставляет малые города с их размеренной жизнью и небольшим, но глубоким набором достопримечательностей, на обочине глобального тренда городского туризма.

В противовес развитию туризма в городах, стремительно растёт спрос на отдых в природной среде. И наиболее привлекательными природные объекты становятся именно для городских жителей, уставших от стресса, неблагоприятной экологической обстановки и стремительного темпа жизни. И для того, чтобы сохранить своё первенство на туристической арене, городам нужно задумываться о сохранении естественных ландшафтов в своих пределах, создании уголков нетронутой природы в окрестностях, куда можно убежать от городской суеты как местным жителям, так и туристам. В мировой практике таких примеров уже немало – Сингапур, Нью-Йорк, Париж, Москва – этот список растёт и постоянно пополняется.

Таким образом, развитие городского туризма ставит перед индустрией ряд важных вопросов: «Как проектировать глубокий эмоциональный туристский опыт в городских дестинациях?», «Каким образом сочетать урбанизацию и сохранение природных территорий?», «Как вовлекать в туризм нетуристские пространства города?», «Какими инструментами обеспечивать информационный комфорт современного туриста?», «Как сделать город средой, комфортной для всех – и туристов, и местных жителей?». На эти вопросы мы постараемся ответить вместе с нашими авторами в текущем выпуске журнала.

Новые векторы развития городского туризма в Санкт-Петербурге как фактор стимулирования повторных посещений туристской дестинации

Ольга Анатольевна Бабанчикова — 2024-04-10

В статье рассмотрены основные подходы к понятию «городской туризм», выявлены актуальные изменения потребительского поведения в сфере туризма. Тема раскрыта автором с точки зрения экономики, географии, культурологии, психологии и философии, что позволило сформулировать комплексное понимание новых функций и смыслов городского туризма. В представленном исследовании проведён анализ статистических данных въездных туристских потоков в Санкт-Петербург за 2022 год: география проживания приезжающих туристов, частота поездок в Санкт-Петербург и основные цели поездок. На основании упоминаний в сети Интернет и данных ресурса коллективного разума для Санкт-Петербурга построено «облако ассоциаций», которое позволяет оценить перспективные, а главное востребованные, направления развития городского туризма. В качестве выводов автором предложены рекомендации по разработке и продвижению новых туристских программ, которые возможно позволят решить проблему сезонности туризма в Санкт-Петербурге, помогут привлечь новые целевые группы туристов и стимулируют повторные посещения.

Анализ логистики сетей туристских маршрутов на Алтае в рамках географического конструирования

Николай Сергеевич Кобызев — 2024-04-10

В статье рассматриваются основные направления туристского потока внутри Алтайского региона, включающих в себя два административно-территориальных образования: Алтайского края и Республики Алтай. В процессе работы анализирована насыщенность туристского потока для одного из туристских районов Алтая – Катунского хребта, а именно Усть-Коксинского района Республики Алтай, как одного из перспективных туристско-рекреационных районов Алтайских гор. Подробно рассмотрены точки притяжения для туристского потока: долина реки Аккем с её соседними долинами и горы Белухи, а также долина реки Мульта с её достопримечательными объектами – грядой Мультинских озёр, как точкам повышенного туристского интереса. В ходе применения различных методов исследования (исторического, географического, моделирования и метода аналитического прогнозирования) выявлена динамика туристских групп на маршрутах исследуемого района посредством применения трёхмерных географических информационных систем. Рассмотрены основные направления туристского потока в районе Катунского хребта, динамика туристских групп на маршрутах исследуемого района. В завершении работы предложены способы мониторинга динамики туристских групп в исследуемом районе для туристско-географического конструирования посредством разработки и применения специального программного обеспечения и его масштабного распространения среди организаторов туристской деятельности. Рассмотрен пример информационно-навигационных табло, способствующих улучшению логистики географического конструирования, а также оперативного мониторинга и контроля за туристскими группами на маршруте. Объектом исследования является анализ логистики точек притяжения в сетях маршрутов по Алтаю. Предметом – точки притяжения на маршрутах в динамике их посещения и географического конструирования.

Исследование выполнено при финансовой поддержке Российского научного фонда в рамках проекта 22-27-00245 «Теоретико-методологические основы проектирования туристских территорий в условиях социально-экономических систем предгорных и горных территорий Алтая».

Предпосылки развития городского туризма в городе Барнаул Алтайского края

Наталья Геннадьевна Прудникова — 2024-04-10

Динамичное развитие внутреннего туризма обусловило возникновение новой тенденции в отдыхе и путешествии – городского туризма. Основной поток гостей направлен на посещение крупных дестинаций, но малые города формируют и популяризируют данный вид туризма, ориентированный на близлежащие города и деревни. В Алтайском крае и его столице позиционируются новые подходы к осознанию города как туристского пространства и потребности выстраивания моделей развития образа нового гостя в городской индустрии отдыха. Изучена динамика количества туристов города, их целевые предпочтения, выявлены места наибольшего предпочтения гостей и туристские фирмы, предлагающие маршруты по Барнаулу. Цель исследования - выявить основные тенденции и возможности развития городского туризма в столице края и разработать проектную концепцию мероприятий, направленных не целевую аудиторию – школьников из городов и деревень Алтайского края для повышения интереса потенциальных инвесторов в развитие туристской индустрии города. Перспективы дальнейшего изучения заключаются в создании новых маршрутов в рамках городского туризма по объектам города Барнаула.

Развитие креативного туризма как путь повышения туристской привлекательности города Севастополя

Наталия Владимировна Шабалина — 2024-04-10

Креативный туризм – это подход, при котором туризм не просто предполагает пассивное потребление культурных достопримечательностей, но и активное участие в культурно-творческой деятельности местного сообщества. С одной стороны, креативные индустрии вносят значительный вклад в туристскую привлекательность региона, предоставляя уникальный продукт и опыт. Это могут быть мастер-классы местных ремесленников, интерактивные выставки, театрализованные экскурсии, фестивали искусств, кулинарные шоу и многое другое. С другой стороны, туризм способствует развитию и поддержке креативных индустрий, так как туристы становятся потребителями креативных продуктов и услуг, что стимулирует их дальнейшее развитие и инновации. Таким образом, туризм может служить каналом для продвижения культурного наследия и современного искусства, что важно для сохранения идентичности мест и народов. Развитие креативного туризма базируется на развитии предприятий и кластеров креативных индустрий. «Концепции развития творческих (креативных) индустрий и механизмов осуществления их государственной поддержки в крупных и крупнейших городских агломерациях до 2030 года» придала импульс формированию в регионах России соответствующих предприятий, которые становятся и объектами туристского показа. Существует определённая корреляция в развитии туризма и креативных индустрий. Зарубежный опыт демонстрирует эффективность создания творческих пространств и их превращение в центры туристских активностей. В статье рассматривается модель создания кластера креативного туризма как пространственное и особое организационно-управленческое образование, способствующее повышению туристской привлекательности дестинации. Основа класте-ра – тесная взаимосвязь предприятий креативных индустрий и туристских компаний, а также определяется ключевая роль человеческого капитала в его развитии и эффективном функционировании. Город Севастополь обладает значительными предпосылками для формирования кластеров креативного туризма. Создание кластеров креативного туризма в Севастополе – путь повышения туристской привлекательности и круглогодичного развития города как туристской дестинации.м

Концепция креативного туризма и его примеры в мире

Анастасия Геннадьевна Сарафанова — 2024-04-10

Ещё в 1993 г. D. Pearce и R. Butler первыми упомянули креативный туризм как потенциальную форму туризма. Он позволяет посетителям развивать свой творческий потенциал посредством активного участия в проводимых мероприятиях. Растущее осознание того факта, что многие туристы ищут участия в событиях, получение опыта во время путешествий проявляется во всем мире в росте экспериментальных туристических инициатив. Статья начинается с введения определения креативного туризма, основанного на более ранних ссылках на него в основополагающей статье G. Richards и J. Wilson был проведён анализ с целью синтеза основных аспектов креативного туризма. Целью данного исследования является анализ сущности понятия креативного туризма как перспективного вида туризма в контексте мировых трендов. Чтобы осветить связь между креативным туризмом и творческими мероприятиями, в данной статье представлен обзор и конкретные примеры креативного туризма, связанные с различными фестивалями и мероприятиями. Разработка новых мероприятий и фестивалей, добавление анимации к статическим достопримечательностям стали обычным явлением с целью диверсификации туристских продуктов.

Влияние туризма на городское пространство: обзор литературы

Никита Дмитриевич Соколов — 2024-04-10

Представлен обзор зарубежных и отечественных работ по актуальной и слабо теоретически исследованной теме «Влияние туризма на городское пространство». Обзор охватывает весь период с начала появления «городского туризма» как нового междисциплинарного направления научных исследований (1980-е гг.). Произошёл переход от узкого значения «городские путешествия» к широкому пониманию городского туризма как фактора развития городского пространства. Активное развитие особого вида туризма – путешествий по городам (с 1970-х гг.) – с запозданием отразилось в научных исследованиях урбанистики, географии, социологии, культурологии, и сейчас остаётся проблемным направлением исследований. Несмотря на значительное число публикаций, нет теоретической базы – концепций, теорий, а исследования замыкаются в рамках своих специальностей. Одной из фундаментальных, скрепляющих разрозненные исследования разных специалистов, является концепция устойчивого развития как попытка оценки разрушающей силы влияния туризма на городское пространство (застройку, историческое наследие, условия жизни местных жителей, структурирование и интеграцию городского пространства туристского города). Вероятно, в каждой дисциплине появятся фундаментальные научные концепции, важные для теории и практики градостроительства. Так, в географии на базе концепции пространственных функций продолжается разработка концепции географических функций городского туризма как систематизация основных направлений влияния туризма на организацию городского пространства: на размещение, сглаживание территориальных различий, формирование пространственных отношений, структурирование и интеграцию городского пространства, его морфологию и управление. Показано активное участие географии в изучении пространственных воздействий туризма на городское пространство.

Концепция умного города как драйвер развития туризма

Наталья Владимировна Хаванова — 2024-04-10

Концепция умного города имеет важное значение для развития городского туризма, так как позволяет оптимизировать процессы управления городскими процессами, сделать рациональным потребление ресурсов и влияние на окружающую среду. В свою очередь это положительно влияет на имидж городской дестинации и создаёт условия для комфортного пребывания туристов. При очевидной важности изучаемой концепции её механизмы на сегодня воспринимаются неоднозначно. Поэтому целью данной статьи является определение влияния технологий концепции «умного города» на развитие городского туризма, выявление важнейших инструментов умной дестинации и изучение их восприятия в профессиональном туристском сообществе. В статье изучены подходы к определению концепции «умного города», определены составляющие умного города и их влияние на развитие туризма. Для подтверждения гипотезы о неоднозначном восприятии результатов цифровизации в туристском профессиональном сообществе, проведён опрос представителей отрасли. В результате выявлены представление и ожидания работников в сфере туризма от внедрения концепции «умный город» и её влияние на развитие городского туризма, а также причины негативного отношения к ней и опасения сотрудников.

Формирование программы продвижения объекта туристского притяжения в малом городе на основе технологий музейного маркетинга

Надежда Николаевна Беденко — 2024-04-10

Сложные современные социально-экономические условия функционирования специфических туристских аттракторов в малых городах, к которым по праву относятся музеи, требуют изменения научно–практических подходов к организации их деятельности и формированию системы продвижения, как отдельных услуг, так и объекта в целом. Применение традиционных и инновационных маркетинговых инструментов позволяет выявить и оценить степень влияния внешних факторов, включая муниципальные и региональные особенности развития туристской сферы и музейной деятельности, а также определить сильные и слабые стороны музея, расположенного в малом городе, имеющем федеральный статус исторического поселения. На основе полученных результатов предложен авторский формат программы развития музея, состоящей из нескольких модулей, определены основные плановые показатели и инструменты для их достижения. В рамках апробации представленных разработок рассмотрены и оценены изменения показателей посещений и внебюджетных доходов музея на первом этапе реализации предложенной программы. В ходе проведения исследования конкретизировано понятие «программа развития музея», представлен системный формат программы развития музея как культурной институции, отвечающей современным потребностям общества. Предлагаемый формат программы развития музея максимально учитывает особенности малых городов, являющихся историческими поселениями и современные тренды информатизации процессов производства и реализации как музейных, так и туристских продуктов.

Современный экологический каркас города как основа развития городского экотуризма

Вилена Юрьевна Жиленко — 2024-04-10

В статье проводится исследование экологического каркаса как пространственной структуры, базиса на котором происходит формирование рекреационных территорий для городского экотуризма. Определяется место и роль рекреационных территорий в структуре экологического каркаса. Раскрыто значение рекреационных территорий в экологическом каркасе. Исследована методика проектирования и состава экологических каркасов, выявлены их основные функции. Выявлено, что проектирование территориальных каркасных систем осуществляется на основе комплексной оценки экотуристического потенциала территории. Изучение природного потенциала региона имеет важное значение для определения ареальных структур туристско-рекреационного каркаса территории, так как городской экологический туризм имеет выраженную ориентацию на его использование. Обосновывается необходимость создания экокаркасов на территориях города, основными функциями которых является не только защита природной территории, но развитие городского экологического туризма. Проведён анализ определений экологического каркаса, представленный различными авторами. Выявлены преимущества экологических каркасов для рекреационных зон города.

Городской туризм как драйвер развития дестинации

Анастасия Геннадьевна Сарафанова — 2024-04-10

Городской туризм отличается от других видов туризма своей сложностью и многогранностью, что, в свою очередь, сформировало его модель туристического поведения. Он выступает в качестве основного катализатора радикальных преобразований в социальных, экономических и культурных структурах. Город привлекает своей средой, атмосферой, памятниками, инфраструктурой. Цель данного исследования — изучить понятие городского туризма и выявить ключевые направления сити-туризма. Авторами изучена теоретическая модель городского туризма, приведены мотивы посещения городов, проанализированы крупные города с позиции сити-туризма. Выделены проблемы данного вида туризма и рассмотрены особенности продвижения городов. Авторами показаны ключевые моменты рекламной кампании городского туризма. На зарубежном рынке приведены примеры ассоциаций для Нью-Йорка, Парижа, Сан-Франциско, штата Миссури, Щецина, Вены, Зальцбурга.

Религиозная организация в системе функционирования городского пространства и территориального планирования (на примере римско-католической церкви Японии)

Ольга Александровна Балабейкина — 2024-04-10

Предметом исследования является функциональное и структурно-планировочное значение нетрадиционных для населения страны элементов религиозной организации в системе городских территорий. В качестве образца была выбрана епархия Сайтамы Римско-католической церкви Японии (РКЦЯ). В исследовании предпринята попытка выявить роль объектов религиозной инфраструктуры, расположенных в жилых массивах, в условиях гуманизации городской среды. Цель исследования – на примере конкретной территории представить модель рассмотрения функциональной и территориально-организационной значимости элементов конфессионального пространства. В работе представлен анализ содержания отечественных и зарубежных научных публикаций и документации, в которых закреплены положения, определяющие характер городского развития в Японии и требования к нему. Также была задействована статистическая и фактическая информация, предоставленная РКЦЯ. Выявлена высокая степень единообразия в размещении католических церквей в городах Японии, а также взаимозависимость их численности и числа последователей этой христианской конфессии. Отражена важнейшая роль объектов религиозной инфраструктуры РКЦЯ в обеспечении городского населения комфортной средой обитания, в том числе её доступности для маломобильных групп населения.

Городские экспедиции как инновационный формат городского экскурсионного туризма

Александра Владиславовна Афанасьева — 2024-04-10

Современный этап развития туристско-экскурсионной индустрией характеризуется доступностью многих городов и дестинаций. Это приводит к тому, туристы все меньше видят различий в посещаемых городах и постепенно теряют интерес к таким путешествиям. Поэтому растёт роль экскурсовода как медиатора и драйвера экскурсионных новаций, а, следовательно, это ведёт к расширению форматов экскурсионных продуктов и стремительному внедрению инноваций в этой сфере. Статья посвящена одному из таких инновационных феноменов – городским экспедициям. В работе ставится и подтверждается гипотеза, что городские экспедиции – это экскурсионный продукт, который позволяет организовать активное изучение городской среды посредством экскурсионного метода и сформировать нужный набор знаний, а также усилить территориальную идентичность экскурсантов, проживающих в городе. Авторами охарактеризованы особенности городских экспедиций, проанализированы методы их организации. Материалы статьи выстроены на основе многолетних эмпирических исследований, а также на базе эксперимента, проведённого со студентами РГУТИС в городском округе Пушкинский. Эксперимент подтверждает значимость городских экспедиций как экскурсионного формата в условиях визуально непривлекательной и не целостной экскурсионной среды, а также как инструмента формирования положительного отношения к ней и усиления территориальной идентичности.

Возможности развития образовательного туризма на особо охраняемых природных территориях Москвы

Екатерина Константиновна Губарева — 2024-04-10

Статья описывает существующие особо охраняемые природные территории (ООПТ) в г. Москве, их разнообразие и возможности развития туризма на их площадках. В работе рассматривается растущий интерес к экологическому и образовательному туризму в особо охраняемых природных территориях (ООПТ) как в России, так и в мире. Особое внимание уделяется включению образовательных программ в управление охраняемыми территориями, что способствует повышению экологической культуры и активному участию общества в охране природы. Для этого в природных парках созданы многочисленные экологические тропы и туристические маршруты, а также проводятся различные мероприятия для привлечения посетителей к активному участию в охране природы. В статье приведена характеристика ресурсной базы для туристско-рекреационной деятельности исследуемых в работе территорий, которая состоит как из природных комплексов, так и из историко-архитектурных ансамблей и уникальных памятников истории. Отдельно рассмотрен образовательный потенциал этих территорий для школьников и студентов естественнонаучных направлений. Здесь они могут вживую увидеть разнообразные формы рельефа и ландшафты, проводить научные исследования по географии, биологии и экологии. Такая деятельность хорошо способствует формированию навыков научно-исследовательской работы и самостоятельной учебной деятельности, а также метапредметных навыков, необходимых для современной профессиональной деятельности.м

Креативный туризм: возможности и практики развития малых городов

Дмитрий Анатольевич Цапук — 2024-04-10

В статье рассматриваются теоретические и практические вопросы развития креативного туризма в малых городах. Изучены процессы развития городского туризма и особенности развития туризма в малых (прежде всего – в исторических) городах. Поскольку креативный туризм – прерогатива не только крупных городов, делается вывод о том, что в России сформировалась модель краткосрочных путешествий по малым городам (сити-брейки), которые, по сути, представляют собой разновидность креативного туризма. Более подробно проанализированы основные направления и инструменты развития креативного туризма в малых городах: «код» креативности и чувство гордости, городские пространства и/или центры, креативные и сетевые проекты, сторителлинг и события, плейсмейкинг, связь с образованием. Впервые даётся краткая характеристика десятилетней деятельности проекта «Настоящая России» и Фонда развития малых исторических городов по развитию малых городов преимущественно посредством туризма и культуры. Подробнее разбираются кейсы гг. Венева, Чекалина и Бежецка. Созданный в последнем Музейно-выставочный центр «Дом Гумилёвых» фактически стал центром креативной деятельности в городе в целом, и креативного туризма в частности. Впервые в отечественной литературе систематизированы инструменты и практики креативного туризма, использованные Фондом развития малых исторических городов более чем в 30 малых городах.